1. お客様のご都合による返品・交換
一点物の作品の真正性を守る（すり替え・複製を防ぐ）ため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
2. 作品に問題があった場合（輸送中の破損・誤配送・作品の説明と著しく異なる場合）
作品の到着後、できるだけ早く（目安として7日以内に）、写真を添えてお問い合わせ先（tomiyui@andromedajapan.com）までご連絡ください。作品の返送を当社が確認した後、お支払いいただいた金額（作品代金および送料）を全額返金します。一点物のため、交換はお受けできません。返送にかかる送料および関税は当社が負担します。
また、原因を確認し、当社に責任があると判断した場合は、お客様が受取時にお支払いになった関税・輸入税の実費も返金します（領収書等をご提出ください）。
3. キャンセルについて
ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
当社の事情により配送できない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた金額（作品代金、およびお支払い済みの場合は送料）を全額返金します。
送料の請求書の支払期限（発行から7日）までにお支払いを確認できない場合は、ご注文をキャンセルし、作品代金を返金します。
お客様のご事情（受取拒否、長期の不在、住所の誤りなど）により作品が当社に返送された場合は、作品代金から往復の送料その他の実費を差し引いた金額を返金します。
4. 返金について
返金は、お支払いに使われたカード等へ行います。反映までの期間はカード会社により異なります。
5. 関税・輸入税について
関税・輸入税は、お受け取りの際にお客様から配送業者へお支払いいただくものです（DAP）。
6. お問い合わせ
破損・誤配送などのご連絡は、tomiyui@andromedajapan.com までお送りください。