海外への販売に関心があっても、英語でのやり取りに不安を感じ、最初の一歩を踏み出せずにいる担い手様は少なくありません。この記事では、海外のお客様とのメールや商談の窓口を富結 TOMIYUIがどのように担っているか、その仕組みをご説明します。結論から申し上げれば、言葉の心配は、担い手様おひとりで抱えていただく必要はありません。
1. いま何が起きているか
海外への販路拡大に関心を持つ担い手様は増えていますが、実際に一歩を踏み出す段階で足踏みする理由の一つが、英語でのやり取りへの不安です。海外のお客様からの問い合わせメール、価格や納期の交渉、配送に関する確認事項など、これまで経験のない言語でのコミュニケーションが求められます。技術と時間をかけて技を磨いてきた担い手様にとって、これは本業とは別の負担として重くのしかかります。販路の壁として語られる課題の多くは、実は言葉の壁と表裏一体です。
2. どう考え、どう動くか
富結 TOMIYUIでは、海外のお客様との窓口を運営側が担います。具体的には次の三点です。
- お問い合わせメールの受付と、日本語への翻訳・返信案の作成
- 価格・納期・仕様に関するやり取りの日英通訳
- 配送手配や決済に関する海外顧客対応
担い手様に求められるのは、作品についての情報を日本語で運営へお伝えいただくことだけです。英語力の有無は、加盟の条件にはなりません。
3. 富結 TOMIYUIの立場
この窓口機能は、運営15%が担う実務の一部です（撮影・物語の執筆と翻訳・EC運営・国際物流の四項目のうち、翻訳とEC運営に該当します）。担い手様が技に集中できる環境を守ることは、事業の根幹にある考え方そのものです。海外のお客様との対話も、この仕組みの一部としてお引き受けします。
4. よくある質問（FAQ）
Q1. 英語が話せなくても海外販売はできますか？
A1. はい。海外のお客様とのやり取りは富結 TOMIYUIが窓口として担いますので、英語力は加盟の条件ではありません。
Q2. 海外からの問い合わせには誰が対応するのですか？
A2. 運営側が一次対応し、日本語に翻訳した内容を担い手様へお伝えします。返信も運営が代行いたします。
Q3. 価格交渉や納期の調整も任せられますか？
A3. 価格や納期に関するやり取りも運営が仲介します。最終判断は必ず担い手様にご確認いただきます。